Foire aux questions

Nous réparons la majorité des gros électroménagers résidentiels : réfrigérateurs, congélateurs, lave-vaisselle, laveuses, sécheuses, cuisinières, fours et micro-ondes. Nous réparons aussi les appareils au gaz, comme les cuisinières, sécheuses, fours et plaques de cuisson au gaz. Pour les petits électroménagers, notre atelier de Mercier vous accueille. 

Oui. Nous intervenons sur la grande majorité des marques vendues au Québec, dont Samsung, LG, Whirlpool, Maytag, Frigidaire, GE, Bosch, Electrolux, KitchenAid et Miele. Les modèles moins répandus peuvent aussi être réparés lorsque les pièces sont disponibles.

Oui, nous installons vos électroménagers électriques, comme les réfrigérateurs, lave-vaisselle, laveuses, sécheuses et cuisinières électriques. Chaque appareil est installé selon les normes pour assurer un fonctionnement optimal dès le premier jour.

Oui. Nos techniciens diagnostiquent et réparent les cuisinières, sécheuses, fours et plaques de cuisson au gaz. Une réparation bien faite prolonge la durée de vie de votre appareil et vous évite les coûts d’un remplacement. 

Dans bien des cas, la réparation est le choix le plus avantageux. Si votre appareil est relativement récent et que la panne touche une pièce remplaçable, comme une pompe, un thermostat ou un élément chauffant, la réparation coûte généralement une fraction du prix d’un appareil neuf. Nos techniciens vous donnent l’heure juste avant toute intervention.

Des bruits inhabituels, des fuites d’eau, un réfrigérateur qui givre excessivement, une laveuse qui vibre anormalement ou un four qui chauffe de façon inégale sont des signaux à prendre au sérieux. Faire réparer votre appareil dès les premiers symptômes permet souvent d’éviter une panne plus coûteuse.

Quittez immédiatement les lieux. N’actionnez aucun interrupteur et n’utilisez aucune flamme. Une fois à l’extérieur, appelez le 911 ou le service d’urgence de votre distributeur de gaz. Communiquez avec nous seulement une fois la situation sécurisée, pour planifier la réparation de votre appareil.

Établie à Mercier, notre équipe dessert Montréal et la Rive-Sud, notamment Châteauguay, Sainte-Catherine, Saint-Constant, Candiac, La Prairie, Brossard, Longueuil, Saint-Hubert, Boucherville et Saint-Jean-sur-Richelieu. 

Nous sommes ouverts du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 17 h 30, et le vendredi, de 9 h à 17 h.

Appelez-nous au 450-699-5803, écrivez-nous à reception@elecpromenager.com ou remplissez notre formulaire de contact. Nous planifierons une intervention selon vos disponibilités et l’urgence de la situation.

Notez le modèle et le numéro de série de votre appareil, ainsi que tout code d’erreur affiché. Si l’appareil dégage une odeur de brûlé ou de la fumée, débranchez-le et coupez l’alimentation au disjoncteur. Pour un réfrigérateur en panne, gardez les portes fermées afin de conserver le froid le plus longtemps possible.